Bem-vindo ao nosso Atendimento ao Cliente!

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Na Casuai, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos. Conheça abaixo nossas políticas de entrega, devolução e reembolso.

Obrigado por escolher a Casuai!

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Telefone: (32) 998687785

E-mail: casuaiartesanato@yahoo.com

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Informações de entrega

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Opções de Envio: 

• Entrega regional com taxa fixa:  7 dias úteis.

• Entrega padrão: conforme prazo fixado pelo parceiro Melhor Envio.

 

Custos de Envio:

• PROMOCIONAL: Entrega regional* com taxa fixa de R$5.

• Conforme tabela do parceiro Melhor Envio.

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Prazo de Processamento:

• Todos os pedidos são processados e despachados dentro de até 24 horas após a confirmação do pagamento

• Os pedidos feitos durante fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

 

Endereço de Entrega:

• Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso durante o checkout para evitar atrasos na entrega.

• Caso precise alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos tentar resolver isso antes do envio.

 

Assistência e Suporte:

• Em caso de dúvida ou se precisar de assistência com sua entrega, entre em contato conosco.

 

 

Política de Devolução e Reembolso

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Na Casuai, valorizamos a satisfação do cliente e buscamos garantir uma experiência de compra positiva para todos os nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

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• Devoluções:

Aceitamos devoluções dentro de um período de 7 dias a partir da data de entrega do produto. Para ser elegível a devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, não utilizado ou danificado.

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• Reembolsos:

Assim que recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original, dentro de 7 dias úteis.

 

• Trocas:

Caso você precise trocar um item por outro, entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis. Note que estamos sujeitos à disponibilidade de estoque.

 

• Frete de Devolução:

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo da devolução seja um erro nosso no envio ou um defeito no produto.

 

• Itens Não Elegíveis para Devolução:

Alguns itens estão isentos de devolução. Isso inclui itens em promoção ou com desconto.

 

Contato:

Para iniciar o processo de devolução ou se tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

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*Consulta na opção de frete.

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